La friction : répondre aux demandes d'information et faire signer les ententes de confidentialité occupait un associé chaque jour.
La solution : les réponses et les ententes partent seules, il ne fait que superviser.
Vous reconnaissez votre entreprise ?
Une PME qui grandit finit toujours par dépasser les outils et les façons de faire de ses débuts.
- Un goulot d'étranglementTout passe par une ou deux personnes. Débordées, elles ralentissent tout le reste.
- La même information ressaisieDu courriel au fichier Excel, puis dans un autre logiciel. Chaque copie ajoute un risque d'erreur.
- Un outil payé, peu utiliséIl devait tout régler. Quelques semaines plus tard, l'équipe a repris ses habitudes.
Pourquoi tant de projets déçoivent
On achète la solution avant d'avoir compris le problème. Le besoin d'un département est réglé seul, sans voir les deux autres qu'il touche. Puis celui qui analyse n'est pas celui qui installe, ni celui qui accompagne l'équipe : à chaque passage de relais, une partie du contexte se perd.
Et automatiser un mauvais processus ne fait qu'amplifier le chaos.
Trois couches, tenues par la même personne
Chacune existe ailleurs, séparément. Ce qui change tout, c'est de ne pas couper le fil entre elles.
| La couche | Ce que je fais | Ce que ça vous évite |
|---|---|---|
| Le diagnosticComprendre avant de dépenser | J'observe comment le travail circule réellement, j'écoute chaque partie prenante et je chiffre ce que coûtent vos points de friction. | Régler un département en en cassant un autre. |
| La solutionChoisir ce qui tient chez vous | Simplifier d'abord, puis automatiser ou intégrer l'IA là où ça rapporte. Le choix des outils part de vos besoins, sans parti pris pour un fournisseur. | Acheter un logiciel qui ne parle pas à ceux que vous avez déjà. |
| L'adoptionJusqu'à l'usage réel | Je déploie, je forme votre équipe et j'ajuste. Le mandat se termine quand elle s'en sert, pas à la livraison. | L'écart entre « installé » et « réellement utilisé ». |
Savoir où il ne faut pas mettre d'IA vaut autant que savoir où en mettre. Mon rôle est d'être l'interprète entre la technologie et vous.
Quand il faut quelqu'un à la table de direction
COO fractionnel. Pour deux à six mois, je prends le rôle d'un directeur des opérations, le temps de bâtir la structure qui manque : processus, outils, tableaux de bord, routines d'équipe.
La vente et la représentation restent chez vous. Je construis et je pilote la structure qui les soutient.
La démarche
Chaque étape vous laisse quelque chose d'utile, même si on s'arrête là.
Diagnostic
Gratuit, 30 minutesOn regarde ensemble, à haut niveau, où ça coince chez vous. Vous repartez avec une première lecture de vos points de friction et des pistes de solutions.
Audit
Quelques semainesJ'observe comment le travail circule réellement. Vous recevez vos priorités chiffrées et un plan clair, que vous pouvez réaliser avec moi ou sans moi.
Implémentation
Selon le planSimplifier, automatiser ou intégrer l'IA, en commençant par ce qui rapporte le plus. Vous recevez un système en service, documenté.
Accompagnement
Jusqu'à l'usage réelJe forme votre équipe et j'ajuste à partir de ce qu'elle vit. Ensuite, un suivi mensuel peut garder le système à jour.
30 jours d'observation inclusAprès la mise en service, je surveille et je corrige ce qui accroche. C'est compris dans le mandat.
Des livrables clés en mainDocumentation, vidéos explicatives et formation de l'équipe : le système vous appartient.
Quelques résultats
Des clients réels, présentés sans leur nom.
-
2 à 3 h par jour
Cabinet de courtage d'entreprises
quelques minutes -
4 à 5 h par rapport
Firme d'ingénierie
10 minutesLa friction : un ingénieur montait à la main le rapport d'implantation de chaque client.
La solution : le rapport est généré automatiquement, il ne reste qu'à le valider.
-
2 h gagnées par jour
Le plus grand réseau de studios de yoga du QuébecLa friction : publier à la main, chaque jour, les enregistrements des cours pour les abonnés.
La solution : la publication est entièrement automatisée, du studio jusqu'à la page des rediffusions.
Pour qui
Des dirigeants de PME qui ont atteint la limite de leur système actuel.
C'est pour vous si
- Votre entreprise a grandi plus vite que ses outils : ce qui marchait à cinq personnes coince à vingt.
- Vous voulez comprendre où vous perdez du temps avant d'acheter un logiciel de plus.
- Vous cherchez quelqu'un qui reste jusqu'à ce que l'équipe s'en serve vraiment.
Ce n'est pas pour vous si
- Vous cherchez la configuration d'un logiciel précis, selon un cahier des charges déjà écrit : un intégrateur certifié vous servira mieux.
- Vous voulez de l'IA partout, sans regarder où elle rapporte.
Vous parlez à la personne qui fait le travail
Je m'appelle Félix Hini. Avant de fonder ValOptim, j'ai passé sept ans à restructurer les opérations des entreprises qu'un fonds d'investissement achetait. C'est là que j'ai appris que les projets ratent rarement pour une raison technique.
- 2010 – 2015Fondateur d'une startup d'automatisation de la collecte de loyers
- 2015 – 2022Directeur des opérations d'un fonds d'investissement technologique : 7 acquisitions restructurées, en Amérique du Nord et en Europe
- 2022 – 2023Consultant en optimisation des opérations, RBC Ventures
- 2023 – 2025Courtier commercial et vente d'entreprise
- Depuis 2026Fondateur de ValOptim, à Montréal
- Ambassadeur n8n à Montréal
- Partenaire Anthropic Claude
Pour aller plus loin
Avant de travailler ensemble, ou en parallèle.
Intelligence Opérationnelle
Le podcast et la communauté des dirigeants de PME : IA, automatisation des processus et optimisation des opérations.
IntelligenceOperationnelle.comLe programme Cerveau IA
Allégez votre charge mentale. Multipliez votre productivité. Un programme d'accompagnement en petit groupe pour mettre l'IA au service de votre quotidien de dirigeant.
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